Электронная подача заявлений о гарантийном обслуживании и претензиях в компании GRIMME

Как только компания GRIMME продаст и отправит машину, у вас автоматически появится следующее задание:
➡️ «Готово к передаче»

Здесь ты запускаешь весь процесс передачи.

Вы устанавливаете дату перевода и вводите данные конечного клиента.
Эта информация служит основой для всех последующих шагов.

После того как вы добавили клиента:

• конечный клиент автоматически получит электронное письмо относительно запланированной передачи машины,
• и любая информация о передаче – если она уже доступна – появится в их аккаунте myGRIMME.

Клиент также может ввести контактные данные для декларации передачи здесь, например, местное контактное лицо.

Технический специалист автоматически увидит машину в своем сервисном приложении, как только встреча будет подтверждена.
Там они могут:

• заполнить любые недостающие данные
• задокументировать состояние машины
• подготовиться к передаче

Они также могут сразу увидеть, есть ли у конечного клиента уже учетная запись myGRIMME.

• Аккаунт уже существует: Машина будет автоматически назначена позже.
• Аккаунт отсутствует: Техник сервиса может создать новый аккаунт myGRIMME непосредственно на месте.
  Клиент получит приглашение по электронной почте для активации своего аккаунта.

На месте как ты или сервисный техник, так и конечный клиент подписывают цифровую акта передачи.
Кроме того, конечный клиент принимает действующие условия.

Все данные автоматически сохраняются в цифровом виде.

После успешного подписания документа статус машины в GRIMME Connect изменяется на:
➡️ «Активная декларация передачи»

Только теперь:

• начинается гарантийный период
• могут быть поданы гарантийные претензии

По завершении процесса машина автоматически привязывается к учетной записи myGRIMME конечного клиента.
Клиент может сразу же просмотреть ее и воспользоваться всеми ее функциями.

Форма цифрового гарантийного требования теперь имеет полностью переработанный, современный макет.
Новый интерфейс более четко структурирован, интуитивно понятен и предлагает значительно улучшенное представление информации.

Еще одно ключевое преимущество:
Все таблицы в форме теперь можно настраивать.
Вы можете:

• Показывать и скрывать столбцы
• Устанавливать и сохранять порядок сортировки
• Гибко настраивать фильтры

Это позволяет идеально настроить вид под ваш рабочий процесс.

Сфера задач была значительно расширена и стала более прозрачной.
В новой версии Connect вы по-прежнему можете найти все свои незавершённые задачи в разделе «Незавершённые задачи», а дела, которые в настоящее время обрабатывает компания GRIMME, — в разделе «В процессе». 

Теперь вы также можете просматривать все задачи, которые в данный момент обрабатывает компания GRIMME. Это позволяет вам в любой момент узнать, на каком этапе обработки находится ваша заявка.
Все отфильтрованные списки и таблицы теперь можно экспортировать непосредственно в файлы Excel — это идеально подходит для анализа, документирования и внутренних процессов.

Это дает вам лучший обзор, улучшенную отслеживаемость и дополнительные возможности для дальнейшей обработки ваших данных.

Многоэтапный процесс подачи заявки шаг за шагом проведет вас через все необходимые детали — он четко структурирован и прост в использовании. Динамическая функция справки отображает контекстные подсказки именно там, где они вам нужны.

Изменения по сравнению со старой версией Connect:
Теперь в самом начале вы выбираете тип заявки. Это означает, что Connect будет отображать только те поля, которые актуальны на данном этапе — меньше кликов, меньше ошибок и более быстрый путь к заполнению заявки.

Вы можете сохранить заявку в любой момент и продолжить работу позже. Это идеально подходит, если сначала необходимо уточнить информацию внутри компании или подать документы позже.