Digitale Maschinenübergabe & Gewährleistungsanträge bei GRIMME

Sobald GRIMME die Maschine verkauft und versendet hat, erscheint für Dich automatisch die Aufgabe:
➡️ „Bereit für Übergabe“

Hier startest Du den gesamten Übergabeprozess.

Du legst das Übergabedatum fest und trägst die Daten des Endkunden ein.
Diese Informationen bilden die Grundlage für alle weiteren Schritte.

Nachdem Du den Kunden eingetragen hast:

• erhält der Endkunde automatisch eine E-Mail zur geplanten Übergabe,
• die Informationen zur Übergabe erscheinen - falls bereits vorhanden - in seinem myGRIMME Konto.

Der Kunde kann hier auch Kontaktdaten für die Übergabe hinterlegen, z. B. Ansprechpartner vor Ort.

Der Servicetechniker sieht die Maschine automatisch in seiner Service‑App, sobald der Termin feststeht.
Er kann dort:

• fehlende Daten ergänzen
• den Zustand der Maschine dokumentieren
• sich auf die Übergabe vorbereiten

Zudem erkennt er sofort, ob der Endkunde bereits ein myGRIMME Konto hat.

• Konto vorhanden: Die Maschine wird später automatisch zugeordnet.
• Kein Konto vorhanden: Der Servicetechniker kann direkt vor Ort ein neues myGRIMME Konto anlegen.
  Der Kunde erhält anschließend eine Einladung per E-Mail, um seinen Zugang zu aktivieren.

Vor Ort unterschreiben sowohl Du bzw. der Servicetechniker als auch der Endkunde die digitale Übergabeerklärung.
Der Endkunde akzeptiert zudem die geltenden Bedingungen.

Alle Daten werden automatisch digital hinterlegt.

Nach erfolgreicher Unterzeichnung ändert sich der Maschinenstatus in GRIMME Connect auf:
➡️ „Aktive Übergabeerklärung“

Erst jetzt:

• startet der Gewährleistungszeitraum
• können Gewährleistungsanträge gestellt werden

Nach Abschluss des Prozesses wird die Maschine automatisch dem myGRIMME Account des Endkunden zugeordnet.
Der Kunde kann sie sofort sehen und alle Funktionen nutzen.

Der digitale Gewährleistungsantrag erscheint in einem komplett neu gestalteten, modernen Design.
Die neue Oberfläche ist klarer strukturiert, intuitiver bedienbar und bietet eine deutlich optimierte Informationsdarstellung.

Ein weiterer wesentlicher Vorteil:
Alle Tabellen im Antrag lassen sich nun individuell anpassen.
Du kannst:

• Spalten ein‑ und ausblenden
• Sortierungen setzen und speichern
• Filter flexibel konfigurieren

So lässt sich die Ansicht optimal auf Deinen Arbeitsablauf abstimmen.

Der Aufgabenbereich wurde deutlich erweitert und transparenter gestaltet.
Im neuen Connect findest Du weiterhin alle eigenen offenen Aufgaben im Bereich "Offene Aufgaben" und Fälle die Grimme gerade bearbeitet unter "In Bearbeitung" 

• Du siehst jetzt zusätzlich alle Aufgaben, die aktuell bei GRIMME liegen. Dadurch erkennst Du jederzeit, wo sich dein Antrag im Bearbeitungsprozess befindet.
• Alle gefilterten Listen und Tabellen lassen sich nun direkt als Excel‑Datei exportieren – ideal für Auswertungen, Dokumentationen und interne Abläufe.

Damit erhältst Du mehr Überblick, bessere Nachvollziehbarkeit und zusätzliche Möglichkeiten zur Weiterverarbeitung deiner Daten.