Digitale overdrachtsverklaring en garantieclaims bij GRIMME

Zodra GRIMME de machine heeft verkocht en verzonden, verschijnt automatisch de volgende taak voor u:
➡️ „Klaar voor overdracht“

Hier start je het volledige overdrachtsproces.

U stelt de overdrachtsdatum vast en vult de gegevens van de eindklant in.
Deze informatie vormt de basis voor alle volgende stappen.

Als u de klant hebt toegevoegd:

• zal de eindklant automatisch een e-mail ontvangen over de geplande machineoverdracht,
• en alle overdrachtsdetails – indien reeds beschikbaar – zullen verschijnen in hun myGRIMME-account.

De klant kan hier ook contactgegevens voor de overdrachtsverklaring invoeren, bijvoorbeeld een lokale contactpersoon.

De servicemonteur ziet de machine automatisch in hun service-app zodra de afspraak is bevestigd.
Daar kunnen ze:

• ontbrekende gegevens invullen
• de staat van de machine documenteren
• zich voorbereiden op de overdracht

Ze kunnen ook meteen zien of de eindklant al een myGRIMME-account heeft.

• Account bestaat al: De machine zal later automatisch worden toegewezen.
• Geen account bestaat: De servicetechnicus kan ter plaatse een nieuw myGRIMME-account aanmaken.
  De klant ontvangt vervolgens een uitnodiging per e-mail om hun account te activeren.

Ter plaatse ondertekenen zowel jij of de servicetechnicus als de eindklant de digitale overdrachtsverklaring.
De eindklant gaat bovendien akkoord met de geldende voorwaarden.

Alle gegevens worden automatisch digitaal opgeslagen.

Zodra het document succesvol is ondertekend, verandert de machinestatus in GRIMME Connect naar:
➡️ “Actieve overdrachtsverklaring”

Pas nu:

• begint de garantieperiode
• kunnen garantieclaims worden ingediend

Zodra het proces is voltooid, wordt de machine automatisch gekoppeld aan het myGRIMME-account van de eindklant.
De klant kan deze direct bekijken en alle functies ervan gebruiken.

Het digitale garantieaanvraagformulier heeft nu een volledig opnieuw ontworpen, modern uiterlijk.
De nieuwe interface is duidelijker gestructureerd, gebruiksvriendelijker en biedt een aanzienlijk verbeterde presentatie van informatie.

Een ander belangrijk voordeel:
Alle tabellen in het formulier kunnen nu worden aangepast.
U kunt:

• Kolommen weergeven en verbergen
• Sorteervolgorde instellen en opslaan
• Filters flexibel configureren

Hierdoor kunt u de weergave perfect afstemmen op uw workflow.

De reikwijdte van taken is aanzienlijk uitgebreid en transparanter gemaakt.
In het nieuwe Connect kun je nog steeds al je eigen openstaande taken vinden in de sectie "Openstaande Taken" en zaken die GRIMME momenteel verwerkt onder "In Behandeling". 

• Je kunt nu ook alle taken zien die momenteel door GRIMME worden afgehandeld. Hierdoor kun je op elk moment zien waar je aanvraag zich in de verwerkingsworkflow bevindt.
• Alle gefilterde lijsten en tabellen kunnen nu direct als Excel-bestanden worden geëxporteerd – ideaal voor analyse, documentatie en interne processen.

Dit geeft je een beter overzicht, verbeterde traceerbaarheid en extra opties voor verdere verwerking van je gegevens.

Het meerstaps aanvraagproces begeleidt je stap voor stap door alle relevante details – duidelijk gestructureerd en gemakkelijk te volgen. De dynamische helpfunctie toont contextgevoelige tips precies waar je ze nodig hebt.

Verandering van de oude Connect:
Direct aan het begin selecteer je nu het type aanvraag. Dit betekent dat Connect alleen de relevante velden weergeeft terwijl je doorgaat – minder klikken, minder fouten en een snellere weg naar een voltooide aanvraag.

Je kunt de aanvraag op elk moment opslaan en later verdergaan. Ideaal als informatie eerst intern moet worden verduidelijkt of documenten later moeten worden ingediend.