Déclaration de transfert numérique des machines et demandes de garantie chez GRIMME

Dès que GRIMME aura vendu et expédié la machine, la tâche suivante s'affichera automatiquement :
➡️ « Prêt pour la remise »

C'est ici que tu lances l'ensemble du processus de transfert.

Vous fixez la date de transfert et saisissez les coordonnées du client final.
Ces informations servent de base à toutes les étapes suivantes.

Une fois que vous avez ajouté le client :

• le client final recevra automatiquement un e-mail concernant le transfert de machine planifié,
• et tous les détails du transfert – si déjà disponibles – apparaîtront dans leur compte myGRIMME.

Le client peut également entrer les coordonnées pour la déclaration de transfert ici, par exemple une personne de contact locale.

Le technicien de service verra automatiquement la machine dans son application de service dès que le rendez-vous sera confirmé.
Là, ils peuvent :

• remplir les détails manquants
• documenter l'état de la machine
• se préparer pour la remise

Ils peuvent également voir immédiatement si le client final a déjà un compte myGRIMME.

• Le compte existe déjà : La machine sera automatiquement assignée plus tard.
• Aucun compte n'existe : Le technicien de service peut créer un nouveau compte myGRIMME directement sur place.
  Le client recevra ensuite une invitation par email pour activer son compte.

Sur place, toi-même ou le technicien de maintenance, ainsi que le client final, signez la déclaration de remise numérique.
Le client final accepte également les conditions en vigueur.

Toutes les données sont automatiquement enregistrées sous forme numérique.

Une fois que le document a été signé avec succès, le statut de la machine dans GRIMME Connect change en :
➡️ “Déclaration de transfert active”

Seulement maintenant :

• la période de garantie commence
• les réclamations de garantie peuvent être soumises

Une fois le processus terminé, la machine est automatiquement associée au compte myGRIMME du client final.
Le client peut alors la consulter immédiatement et profiter de toutes ses fonctionnalités.

Le formulaire de réclamation de garantie numérique présente désormais une mise en page complètement repensée et moderne.
La nouvelle interface est plus clairement structurée, plus intuitive à utiliser et offre une présentation des informations nettement améliorée.

Un autre avantage clé :
Toutes les tables du formulaire peuvent désormais être personnalisées.
Vous pouvez :

• Afficher et masquer des colonnes
• Définir et enregistrer des ordres de tri
• Configurer des filtres de manière flexible

Cela vous permet d'adapter parfaitement la vue à votre flux de travail.

La portée des tâches a été considérablement élargie et rendue plus transparente.
Dans le nouveau Connect, vous pouvez toujours trouver toutes vos propres tâches en attente dans la section "Tâches en attente" et les cas que GRIMME traite actuellement sous "En cours". 

• Vous pouvez désormais voir toutes les tâches actuellement traitées par GRIMME. Cela vous permet de voir à tout moment où en est votre demande dans le flux de traitement.
• Toutes les listes et tableaux filtrés peuvent maintenant être exportés directement sous forme de fichiers Excel – idéal pour l'analyse, la documentation et les processus internes.

Cela vous donne une meilleure vue d'ensemble, une traçabilité améliorée et des options supplémentaires pour le traitement ultérieur de vos données.

Le processus de candidature en plusieurs étapes vous guide pas à pas à travers toutes les informations pertinentes – de manière claire et facile à suivre. La fonction d'aide dynamique affiche des conseils contextuels exactement là où vous en avez besoin.

Nouveautés par rapport à l'ancienne version de Connect :
Dès le début, vous sélectionnez désormais le type de candidature. Ainsi, Connect n'affiche que les champs pertinents au fur et à mesure que vous avancez – moins de clics, moins d'erreurs et un chemin plus rapide vers une candidature complète.

Vous pouvez enregistrer votre demande à tout moment et la reprendre ultérieurement. Idéal si certaines informations doivent d'abord être clarifiées en interne ou si des documents doivent être fournis plus tard.