Gestión digital de las declaraciones de transferencia de maquinaria y las reclamaciones de garantía en GRIMME

En cuanto GRIMME haya vendido y enviado la máquina, aparecerá automáticamente la siguiente tarea:
➡️ «Listo para la entrega»

Aquí es donde se inicia todo el proceso de entrega.

Usted establece la fecha de transferencia e introduce los datos del cliente final.
Esta información sirve de base para todos los pasos posteriores.

Una vez que haya añadido al cliente:

• el cliente final recibirá automáticamente un correo electrónico sobre la transferencia de la máquina programada,
• y los detalles de la transferencia —si ya están disponibles— aparecerán en su cuenta de myGRIMME.

El cliente también puede introducir aquí los datos de contacto para la declaración de transferencia, por ejemplo, una persona de contacto local.

El técnico de servicio verá automáticamente la máquina en su aplicación de servicio tan pronto como se confirme la cita.
Allí podrá:

• completar cualquier dato que falte
• documentar el estado de la máquina
• prepararse para la entrega

También podrá ver de inmediato si el cliente final ya tiene una cuenta myGRIMME.

• La cuenta ya existe: la máquina se asignará automáticamente más adelante.
• No existe ninguna cuenta: el técnico de servicio puede crear una nueva cuenta de myGRIMME directamente in situ.
  A continuación, el cliente recibirá una invitación por correo electrónico para activar su cuenta.

En el lugar de la instalación, tanto tú o el técnico de servicio como el cliente final firman la declaración de entrega digital.
Además, el cliente final acepta las condiciones vigentes.

Todos los datos se archivan automáticamente en formato digital.

Una vez que el documento se haya firmado correctamente, el estado de la máquina en GRIMME Connect cambiará a:
➡️ «Declaración de transferencia activa»

Solo a partir de ese momento:

• comienza el periodo de garantía
• se pueden presentar reclamaciones de garantía

Once the process is complete, the machine is automatically linked to the end customer’s myGRIMME account.
The customer can view it immediately and use all its features.

El formulario de reclamación de garantía digital ahora presenta un diseño completamente renovado y moderno.
La nueva interfaz está más claramente estructurada, es más intuitiva de usar y ofrece una presentación de la información significativamente mejorada.

Otra ventaja clave:
Ahora se pueden personalizar todas las tablas en el formulario.
Usted puede:

• Mostrar y ocultar columnas
• Establecer y guardar órdenes de clasificación
• Configurar filtros de manera flexible

Esto le permite adaptar la vista perfectamente a su flujo de trabajo.

El alcance de las tareas se ha ampliado significativamente y se ha hecho más transparente.
En el nuevo Connect, aún puedes encontrar todas tus propias tareas pendientes en la sección "Tareas Pendientes" y los casos que GRIMME está procesando actualmente bajo "En Proceso". 

• Ahora también puedes ver todas las tareas que GRIMME está manejando actualmente. Esto te permite ver en cualquier momento en qué parte del flujo de trabajo de procesamiento se encuentra tu solicitud.
• Todas las listas y tablas filtradas ahora se pueden exportar directamente como archivos de Excel – ideal para análisis, documentación y procesos internos.

Esto te da una mejor visión general, una mejor trazabilidad y opciones adicionales para seguir procesando tus datos.

El proceso de aplicación de varios pasos te guía paso a paso a través de todos los detalles relevantes – claramente estructurado y fácil de seguir. La función de ayuda dinámica muestra consejos contextuales exactamente donde los necesitas.

Cambio desde el antiguo Connect:
Justo al comienzo, ahora seleccionas el tipo de aplicación. Esto significa que Connect solo muestra los campos relevantes a medida que avanzas – menos clics, menos errores y una ruta más rápida hacia una aplicación completada.

Puedes guardar la solicitud en cualquier momento y continuar en una fecha posterior. Ideal si primero se necesita aclarar información internamente o si los documentos deben presentarse más tarde.